Platformda işlemler nasıl yürür?

1. Kayıt formunda hesap türünü (elektrik kullanıcısı veya tedarikçi) seçer, ad soyad, işletme unvanı, e-posta ve parolanızı girersiniz.
2. Kullanım Koşulları'nı okuyup ayrı bir kutucukla kabul eder, Platform'u ticari veya mesleki amaçla ve temsil yetkinizle kullandığınızı ayrı bir kutucukla beyan edersiniz. KVKK Aydınlatma Metni kayıt sırasında bilginize sunulur. Ticari elektronik ileti onayı isteğe bağlıdır.
3. "Hesap oluştur" düğmesine bastığınızda üyelik sözleşmesi kurulur; kabul ettiğiniz metinlerin sürümü, tarih ve IP adresiniz kaydedilir. E-posta adresinize gönderilen bağlantıyla adresinizi doğrularsınız.
4. Tedarikçiler ayrıca şirket ve lisans bilgilerini girer, lisans belgesini yükler ve Tedarikçi Üyelik Sözleşmesi'ni onaylayarak başvuruyu gönderir. Başvuru, lisans doğrulamasından sonra en geç 15 gün içinde sonuçlandırılır.

1. Faturanızı yüklersiniz. Okunan bilgiler size gösterilir; siz onaylamadan kesinleşmez ve her alanı düzeltebilirsiniz. Faturayı yüklemeden bilgileri elle de girebilirsiniz.
2. Talep formunu doldurursunuz. Talep önce taslak olarak kaydedilir; yayınlamadan önce özet ekranında tüm bilgileri görür, "Düzenle" ile değiştirir veya taslağı iptal edebilirsiniz.
3. "Yayınla" dediğinizde talep, kimliğiniz gizlenerek uygun tedarikçilere iletilir. Yayından sonra da teklif toplama süresini uzatabilir veya talebi iptal edebilirsiniz.
4. Gelen teklifleri karşılaştırma ekranında aynı ölçekte görürsünüz. Hiçbir teklifi kabul etme yükümlülüğünüz yoktur; talebi teklif seçmeden kapatabilirsiniz.
5. Bir teklifi seçtiğinizde Platform'da bir anlaşma kaydı açılır. Bu seçim tek başına elektrik tedarik sözleşmesi kurmaz; tedarikçiyle sözleşme görüşmesini başlatır.
6. Hazır olduğunuzda iletişim bilgilerinizi seçtiğiniz tedarikçiye açarsınız. Bu adımdan önce paylaşılacak bilgiler ekranda listelenir; açma işlemi geri alınamaz.
7. Elektrik tedarik sözleşmesini tedarikçiyle doğrudan, tedarikçinin sunduğu sözleşme üzerinden imzalarsınız. İmza, tedarikçi değişikliği ve tedarik başlangıcı Platform'da kayıt altına alınır; sözleşme bitişinden önce yenileme hatırlatmaları gönderilir.

Yıllık tüketimi 100.000 kWh'ın altında olan elektrik kullanıcıları için tedarikçinin sözleşme öncesi bilgilendirme, cayma hakkı ve sözleşme süresi gibi yükümlülükleri Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'nde düzenlenir; bu yükümlülükler tedarikçiye aittir.

1. Üyeliği onaylanan tedarikçi, hizmet bölgesine ve tercihlerine uyan talepleri kimliği gizlenmiş olarak görür.
2. Teklif formunda fiyat modeli, süre, ödeme vadesi, teminat, fesih ve diğer koşulları girer. Eksik veya hatalı alanlar gönderimden önce işaretlenir. Gönderilen teklifin özeti (tahmini etkin fiyat ve yıllık bedel) teklif sayfasında gösterilir; teklif toplama süresi içinde teklif güncellenebilir veya geri çekilebilir. Her güncelleme ayrı revizyon olarak saklanır.
3. Açık eksiltmede verilen teklifler geri alınamaz. Eksiltme kuralları eksiltme ekranında gösterilir.
4. Teklifi seçilen tedarikçi bilgilendirilir; iletişim bilgileri açıldıktan sonra sözleşme sürecini yürütür ve imzayı Platform'a kaydeder. Komisyon ve ödeme koşulları Tedarikçi Üyelik Sözleşmesi'nde ve tedarikçinin panelde kabul ettiği Komisyon Eki'nde yer alır.

• Kabul ettiğiniz Kullanım Koşulları, Tedarikçi Üyelik Sözleşmesi ve diğer metinlerin sürümü ile onay tarihiniz Şirket tarafından saklanır ve Hesabım sayfasındaki "Onaylar ve izinler" bölümünde görüntülenir.
• Metinlerin güncel sürümü her zaman Hukuki metinler sayfalarındadır. Her metin sayfasındaki "Yazdır / PDF olarak kaydet" düğmesiyle metni cihazınıza kaydedebilirsiniz. Metin değiştiğinde önceki sürümler aynı sayfanın "Önceki sürümler" bölümünde, üyeliğiniz süresince ve sona ermesinden itibaren en az 1 yıl erişilebilir kalır.
• Talep, teklif, revizyon, anlaşma ve mesaj kayıtlarınıza hesabınız açık olduğu sürece panelinizden erişirsiniz; Hesabım sayfasındaki "Verilerim" bölümünden bu kayıtların bir kopyasını indirebilirsiniz. Kayıtların saklama süreleri KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
• Elektrik tedarik sözleşmesinin kendisi taraflar arasında imzalanır ve taraflarca saklanır; Platform bu sözleşmenin bir kopyasını saklamakla yükümlü değildir.

• Kayıt ve teklif formları gönderilmeden önce hatalı alanları işaretler; düzeltmeden gönderim yapılmaz.
• Faturadan okunan bilgiler onayınıza sunulur; talep taslak olarak kaydedilir ve yayından önce özet ekranında düzeltilebilir.
• Teklifler, teklif toplama süresi içinde güncellenebilir veya geri çekilebilir. Anlaşma, sözleşme imzalanana kadar her iki tarafça gerekçesiyle iptal edilebilir.
• Profil, şirket ve tesis bilgilerinizi panelinizden istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

• Platform'la ilgili şikâyetlerinizi panelinizdeki destek bölümünden veya info@enerjitedarigi.com adresinden iletebilirsiniz. Başvurular kayda alınır ve sonuçlandırılır.
• Kişisel verilerle ilgili başvurular KVKK Aydınlatma Metni'ndeki yollarla yapılır.
• Şirket ile Kullanıcılar arasındaki uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Konusu bir miktar paranın ödenmesi olan ticari uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 5/A). Taraflar ayrıca ihtiyari arabuluculuğa başvurabilir. Yetkili mahkeme Kullanım Koşulları'nda belirtilmiştir.
• Elektrik kullanıcısı ile tedarikçi arasındaki elektrik tedarik sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklar taraflar arasındadır. Elektrik piyasasına ilişkin başvurular için tedarikçinin müşteri hizmetleri ve Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) başvuru kanalları kullanılabilir.