Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Enerji Tedariği internet sitesi ve uygulaması ("Platform") üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin olarak Platform'u işleten Capex Enerji ve Sanayi A.Ş. ("Şirket") ile Platform'u ziyaret eden veya Platform'a üye olan gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Üyelik, Koşulları kayıt sırasında ayrı bir kutucukla kabul etmenizle kurulur; kabul ettiğiniz sürüm, tarih ve IP adresiniz kayıt altına alınır. Üyelik adımları İşlem rehberi sayfasında açıklanır.

Önemli hükümlerin özeti

Aşağıdaki hükümler lehinize olmayabilir. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 21 uyarınca bunları ayrıca bilginize sunarız; ayrıntıları ilgili maddelerde yer alır:

• Platform elektrik tedarikçisi değildir ve EPDK veya EPİAŞ tarafından kurulmuş ya da yetkilendirilmiş bir teklif platformu değildir. Elektrik tedarik sözleşmesi yalnızca sizinle seçtiğiniz tedarikçi arasında kurulur (madde 4).
• Platform'daki maliyet, tasarruf, öneri ve yapay zekâ açıklamaları tahminidir; taahhüt, garanti, yatırım tavsiyesi veya hukuki danışmanlık değildir (madde 6.3).
• Şirket'in sorumluluğu, kast ve ağır ihmal hariç, doğrudan zararla sınırlıdır; tarafların birbirine karşı yükümlülüklerinden Şirket sorumlu değildir (madde 13).
• Koşullara aykırılık, güvenlik riski veya dolandırıcılık şüphesinde hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir (madde 14).
• Şirket'in elektronik kayıtları delil niteliğindedir; karşı delil hakkınız saklıdır (madde 16).
• Tacirlerle uyuşmazlıklarda Şirket merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri yetkilidir (madde 17).
• Koşulların yeni sürümü ancak siz kabul ettiğinizde sizin için yürürlüğe girer (madde 15).

1. Şirket bilgileri

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun md. 3 uyarınca hizmet sağlayıcıya ilişkin bilgiler:

• Ticaret unvanı: Capex Enerji ve Sanayi A.Ş.
• Merkez adresi: Sanayi Mah. Gökmavi Sok. No:45, İzmit / Kocaeli
• E-posta: nadir.turkmen@capexenerji.com.tr
• Güncel künye: İletişim ve künye

2. Diğer metinlerle ilişki

• Kişisel verilerinizin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni, çerez kullanımı Çerez Politikası ile açıklanır. Aydınlatma metni bir sözleşme değildir; onayınıza sunulmaz.
• Tedarik şirketleri için bu Koşullara ek olarak Tedarikçi Üyelik Sözleşmesi uygulanır. Tedarikçiler bakımından iki metin arasında çelişki varsa Tedarikçi Üyelik Sözleşmesi esas alınır.
• İsteğe bağlı izinler ayrı metinlerle ve ayrı düğmelerle alınır: Yurt Dışında Yapay Zekâ ile Fatura Okuma Açık Rıza Metni ve Ticari Elektronik İleti Onay Metni.

3. Tanımlar

• Elektrik Kullanıcısı: Elektrik tedariki için teklif almak amacıyla Platform'a üye olan tüzel kişi, tacir veya esnaf.
• Tedarikçi: Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'ndan (EPDK) tedarik lisansı almış ve Platform üyeliği Şirket tarafından onaylanmış şirket.
• Kullanıcı hesabı: Elektrik Kullanıcısı veya Tedarikçi adına Platform'u kullanan gerçek kişiye ait hesap.
• Talep: Elektrik Kullanıcısının tüketim bilgileri ve tercihleriyle oluşturduğu teklif isteği.
• Teklif: Tedarikçinin bir talebe verdiği fiyat ve sözleşme koşulları.
• Açık eksiltme: Elektrik Kullanıcısının başlattığı, tedarikçilerin belirlenen süre içinde tekliflerini canlı olarak düşürebildiği ters ihale.
• Anlaşma: Elektrik Kullanıcısının bir teklifi seçmesiyle Platform'da açılan ve sözleşme sürecinin izlendiği kayıt. Anlaşma kaydı, elektrik tedarik sözleşmesi değildir.
• İçerik: Kullanıcıların Platform'a yüklediği veya yazdığı belge, metin, teklif, mesaj, değerlendirme ve profil bilgileri.

4. Platform'un rolü

• Şirket, 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu kapsamında lisansa tabi piyasa faaliyetlerinden (üretim, iletim, dağıtım, piyasa işletim ve elektrik enerjisinin toptan veya perakende satışını kapsayan tedarik) hiçbirini yürütmez ve EPDK lisansı sahibi değildir. Platform elektrik tedarik şirketi değildir; elektrik enerjisi satmaz, enerji, dağıtım veya başka bir tarife bedeli tahsil etmez ve tarafların ödemelerine aracılık etmez.
• Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği md. 6/3 uyarınca tüketicilerin ikili anlaşma tekliflerini karşılaştırabildiği resmi platformu Enerji Piyasaları İşletme A.Ş. (EPİAŞ) kurar ve işletir. Enerji Tedariği, EPİAŞ'ın bu platformu değildir; EPDK, EPİAŞ veya başka bir kamu kurumu tarafından kurulmuş, yetkilendirilmiş ya da onaylanmış değildir. Platform'da bir teklifi seçmeniz, o yönetmelik kapsamında bir ikili anlaşma kurmaz.
• Şirket, elektrik kullanıcılarının taleplerini uygun tedarikçilere ileten, teklifleri karşılaştırılabilir hale getiren ve süreci kayıt altına alan bir çevrim içi platform hizmeti sunar. Şirket, taraflardan hiçbirinin temsilcisi, vekili, acentesi veya simsarı değildir; taraflar adına sözleşme kurmaz ve irade açıklamaz.
• Elektrik tedarik sözleşmesi doğrudan Elektrik Kullanıcısı ile seçtiği Tedarikçi arasında kurulur. Sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalama, tahsilat, teminat, tedarikçi değişikliği işlemleri ve tedarik kalitesine ilişkin yükümlülükler taraflara aittir. Tedarikçinin EPDK mevzuatından doğan yükümlülükleri Tedarikçiye aittir.
• Elektrik Kullanıcısının serbest tüketici niteliği ve tedarikçi değişikliği için gereken koşullar, ilgili mevzuata göre taraflarca kontrol edilir.
• Yıllık tüketimi 100.000 kWh'ın altında olan elektrik kullanıcıları, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği md. 9 ila 20 uyarınca tedarikçiye karşı; sözleşme öncesi standart formlarla bilgilendirilme, sözleşmenin kurulduğu veya yenilendiği tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve bedelsiz cayma, belirli süreli sözleşmenin en fazla 3 yıl olması, kendiliğinden yenilenmeme ve süre içinde aleyhe değişiklik yapılmaması gibi haklara sahiptir. Susmanız veya açıkça reddetmemeniz tedarikçinin önerisini kabul sayılmaz. Bu yükümlülükler tedarikçiye aittir; Platform'daki bir işlem bu hakları kaldırmaz.
• Şirket, Kullanıcıların Platform'da yayımladığı içerikler bakımından 6563 sayılı Kanun md. 9 ve 5651 sayılı Kanun md. 5 anlamında aracı hizmet sağlayıcı ve yer sağlayıcıdır. İçerikleri önceden denetleme yükümlülüğü yoktur; hukuka aykırı olduğu bildirilen içerik hakkında madde 11'e göre işlem yapar.

5. Üyelik, ticari amaç beyanı ve hesap güvenliği

• Platform, yalnızca ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında hareket eden işletmelere ve lisanslı tedarik şirketlerine yönelik bir hizmettir. Kayıt sırasında Platform'u ticari veya mesleki amaçla, adına işlem yaptığınız işletmeyi veya tedarikçiyi temsile yetkili olarak kullandığınızı ayrı bir kutucukla beyan edersiniz. Konut (mesken) aboneleri ve ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket edenler Platform'a üye olamaz; beyanın gerçeğe aykırı olduğu anlaşılırsa üyelik sona erdirilebilir.
• Üye olan kişi 18 yaşını doldurmuş olmalıdır. Kayıt ve profil bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından Kullanıcı sorumludur. E-posta adresi doğrulanmadan talep yayınlama, teklif verme ve mesaj gönderme gibi işlemler yapılamaz. Geçici e-posta adresleriyle kayıt yapılamaz.
• Parolanızı gizli tutmak ve hesabınızda yapılan işlemleri izlemek sizin sorumluluğunuzdadır. Tüm kullanıcılar uygulama tabanlı iki adımlı doğrulamayı (TOTP) açabilir; bunu öneririz. Doğrulamayı açtığınızda bir kez gösterilen kurtarma kodlarını güvenli bir yerde saklayın; kodlarınız da yoksa kimliğinizi doğrulatarak Şirket'ten sıfırlama isteyebilirsiniz. Platform personeli için iki adımlı doğrulama zorunludur.
• Girişte "Beni hatırla" seçeneğini işaretlemezseniz oturumunuz tarayıcınızı kapattığınızda sona erer. Ortak kullanılan cihazlarda bu seçeneği işaretlemeyin.
• Hesabınızın yetkisiz kullanıldığından şüphelenirseniz parolanızı değiştirin, açık oturumlarınızı kapatın ve durumu derhal Şirket'e bildirin.
• Elektrik kullanıcısı veya tedarikçi hesabının sahibi ekip üyelerini davet eder ve rollerini belirler. Ekip üyelerinin Platform'daki işlemlerinden hesabın ait olduğu işletme veya tedarikçi sorumludur.
• Şirket, kimlik, yetki veya şirket bilgilerini doğrulamak için ek bilgi ve belge isteyebilir; doğrulanamayan hesapların işlemlerini sınırlayabilir.

6. Elektrik kullanıcıları için hizmetler

6.1 Fatura yükleme ve okuma

• Faturalar PDF, PNG veya JPEG biçiminde, Platform'da belirtilen boyut sınırları içinde yüklenebilir.
• Yüklenen tüm dosyalar, Şirket sunucularında çalışan virüs tarayıcısıyla taranır. Zararlı içerik tespit edilen dosyalar reddedilir ve silinir; taranamayan dosyalar tarama başarıyla tamamlanana kadar açılamaz ve işlenemez. Tarama için dosyalar üçüncü kişilere gönderilmez.
• Metin katmanı olan faturalar Şirket sunucularında yerel olarak okunur. Taranmış veya fotoğraf olarak yüklenen faturalar, yerel okuyucunun yeterli bilgi çıkaramadığı faturalar ve "AI ile yeniden oku" seçeneğiyle açıkça istediğiniz faturalar, yalnızca ayrıca açık rıza vermeniz ve bu özelliğin Platform'da etkin olması halinde Google'ın Gemini hizmetiyle yurt dışında okunur (bkz. Yurt Dışında Yapay Zekâ ile Fatura Okuma Açık Rıza Metni). Özellik, KVKK md. 9 uyarınca standart sözleşme imzalanıp Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilmeden etkinleştirilmez. Açık rıza vermek isteğe bağlıdır; vermezseniz bilgileri elle girerek Platform'u kullanmaya devam edebilirsiniz.
• Otomatik okunan bilgiler hatalı veya eksik olabilir ve onayınıza sunulur. Onayladığınız bilgiler sizin beyanınız sayılır.
• Yalnızca kullanmaya yetkili olduğunuz belgeleri yükleyin. Sağlık veya biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel veri içeren belgeler yüklemeyin.
• Faturanızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Silinen fatura dosyası depolamadan kalıcı olarak kaldırılır; faturadan türeyen tüketim kayıtları ve otomatik okuma sonuçları da silinir.

6.2 Talep ve teklif toplama

• Talebiniz önce taslak olarak kaydedilir; yayınlamadan önce özetini görür, düzeltir veya iptal edebilirsiniz.
• Talebiniz tedarikçilere kimliğiniz gizlenerek iletilir. Tedarikçiler teklif hazırlamak için gereken bilgileri görür: sektör, il, tesis türü ve sayısı, bağlantı türü (AG veya OG), besleme seviyesi (iletim, dağıtım veya organize sanayi bölgesi; belirtmek zorunlu değildir), abone grubu, tarife zaman dilimi, yıllık tüketim ve aylık tüketim dağılımı, sözleşme süresi ve istenen başlangıç tarihi, fiyat modeli tercihi, istediğiniz yenilenebilir enerji belgesi türü ile en az yeşil enerji payı, ödeme vadesi tercihi, teminat tercihi, özel koşullarınız, talebin türü (standart veya rekabetçi) ve hesabınızın Şirket tarafından doğrulanıp doğrulanmadığı. Unvanınız, vergi numaranız, adresiniz, yetkili kişi bilgileriniz, sayaç tanımlayıcılarınız ve fatura dosyalarınız, iletişim bilgilerini siz açana kadar tedarikçilerle paylaşılmaz.
• Teminat tercihi talep formunda sorulmaz; talepler tedarikçilere teminat bakımından "esnek" olarak iletilir ve teminat koşulunu tedarikçi teklifinde açıkça yazar.
• Sözleşme süresini taahhütsüz veya 12, 18, 24 ay olarak seçebilirsiniz. Taahhütsüz talepte tedarikçiler kendi asgari sürelerini önerebilir; teklif süresi talebinizden farklıysa karşılaştırma ekranında işaretlenir.
• Talep; hizmet bölgesi, abone grubu, bağlantı türü, tüketim aralığı, fiyat modeli tercihi ve yenilenebilir enerji belgesi isteyip istemediğiniz bilgisine uyan, lisansı doğrulanmış tedarikçilerle eşleştirilir. Besleme seviyesi ve ödeme vadesi tercihi eşleştirmede kullanılmaz; tedarikçiye bilgi olarak iletilir.
• Teklif toplama süresini, Platform'da gösterilen asgari ve azami süreler içinde siz belirlersiniz. Şirket talepleri yayımlanmadan önce inceleyebilir ve mevzuata veya bu Koşullara aykırı talepleri gerekçesini bildirerek yayımlamayabilir.
• Talep ayarlarınıza bağlı olarak tedarikçilere kendi tekliflerinin sırası ve en iyi teklif fiyatı gösterilebilir. Diğer tedarikçilerin kimlikleri gösterilmez.
• Talebin özel koşullar gibi serbest metin alanlarına iletişim bilgisi veya işletmenizin kimliğini ortaya çıkaran bilgi yazılamaz.
• Hiçbir teklifi kabul etme yükümlülüğünüz yoktur; talebinizi teklif seçmeden kapatabilirsiniz.

6.3 Karşılaştırma, tahmini değerler ve öneriler

• Farklı fiyat modelleriyle (sabit fiyat, PTF veya PTF ve YEKDEM endeksli, hibrit) verilen teklifler, karşılaştırılabilmeleri için tahmini etkin birim fiyata ve tahmini yıllık maliyete dönüştürülür. Bu hesaplarda Platform'da kayıtlı referans piyasa değerleri kullanılır.
• Etkin birim fiyat, tahmini maliyet, tasarruf aralığı, sözleşme analizi ve öneri sıralaması tahminidir; taahhüt, garanti, yatırım tavsiyesi veya hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Gerçek maliyet; gerçekleşen tüketime, piyasa fiyatlarına, vergi ve fonlara ve sözleşme hükümlerine göre değişir.
• Karşılaştırma ekranında teklifleri toplam maliyete, birim fiyata, fesih esnekliğine, yenilenebilir enerji payına veya önerilen sıralamaya göre dizebilirsiniz; varsayılan dizilim en düşük tahmini toplam maliyettir. Önerilen sıralama; maliyet, fesih esnekliği, teminat, yeşil enerji payı, tedarikçi güvenilirliği ve ödeme vadesi ölçütlerinin ağırlıklı toplamıyla hesaplanır ve en yüksek ağırlık maliyete verilir. Şirket'in tedarikçilerden aldığı komisyon ve tedarikçilerin Şirket'e yaptığı herhangi bir ödeme sıralamada ölçüt olarak kullanılmaz; Platform'da ücretli öne çıkarma yoktur. Seçim kararı Elektrik Kullanıcısına aittir.
• Karşılaştırma ekranında, tedarikçinin teklifinde yazdığı sözleşme koşullarının yapay zekâ ile hazırlanmış tarafsız bir açıklamasını isteyebilirsiniz. Bu açıklama için tedarikçinin teklifteki koşulları (süre, ödeme vadesi, teminat, tolerans, fesih ve taahhüt metinleri, özel şartlar) Google'ın Gemini hizmetine gönderilir; kimliğiniz, iletişim bilgileriniz ve fatura dosyalarınız gönderilmez. Özellik, standart sözleşme imzalanıp Kuruma bildirilmeden etkinleştirilmez. Üretilen açıklama teklifle birlikte Platform'da saklanır, hatalı veya eksik olabilir, hangi teklifin daha iyi olduğunu söylemez ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Sözleşmeyi imzalamadan önce metnin kendisini okuyun.

6.4 Açık eksiltme

Açık eksiltme isteğe bağlıdır ve Platform'da belirtilen asgari sayıda karşılaştırılabilir teklif toplandıktan sonra planlanabilir. Eksiltmeye yalnızca talebe geçerli teklif vermiş tedarikçiler katılır ve tedarikçiler birbirlerine takma adla gösterilir. Başlangıç zamanı ve süre, asgari indirim adımı, tedarikçi başına teklif sınırı ile sıralamanın ve en iyi fiyatın tedarikçilere gösterilip gösterilmeyeceğini Elektrik Kullanıcısı, Platform'un izin verdiği sınırlar içinde belirler. Bitişe yakın verilen tekliflerde uygulanan süre uzatma kuralları eksiltme ekranında gösterilir. Kurallar tüm katılımcılara eşit uygulanır. Eksiltme sonunda en düşük fiyatı veya herhangi bir teklifi seçme yükümlülüğü yoktur.

6.5 Seçim, iletişim bilgilerinin açılması ve sözleşme

• Bir teklifi seçtiğinizde Platform'da bir anlaşma kaydı açılır ve seçilen tedarikçi bilgilendirilir. Seçim, elektrik tedarik sözleşmesi kurmaz.
• İletişim bilgilerini açtığınızda işletmenizin unvanı, vergi numarası ve vergi dairesi, adresi ve telefonu; hesap sahibi ve yöneticilerinizin adı, e-posta adresi, telefonu ve görevi; talebe konu tesislerin adı, adresi ve sayaç bilgileri (tekil kod, tesisat numarası, EIC kodu) yalnızca seçtiğiniz tedarikçiyle paylaşılır. Paylaşılacak bilgiler işlemden önce ekranda listelenir ve ayrı onayınız alınır. Bu işlem geri alınamaz; tedarikçi bu bilgileri sözleşme süreci için kendi sorumluluğunda, bağımsız veri sorumlusu olarak işler.
• Tedarikçilerin profilinde paylaştığı örnek sözleşmeyi Platform'a giriş yaptıktan sonra inceleyebilirsiniz. Örnek sözleşme tedarikçinin kendi metnidir, bilgi amaçlıdır ve bağlayıcı değildir.
• Elektrik tedarik sözleşmesini imzalamadan önce inceleyin; teklifte yer almayan veya teklifle çelişen hükümleri tedarikçiyle netleştirin.
• Sözleşme imzalandığında taraflardan biri bunu Platform'a kaydeder. Tedarikçi değişikliği ve tedarik başlangıcı gibi adımlar Platform'da izlenir; sözleşme bitiş tarihine göre yenileme hatırlatmaları gönderilir.
• Sözleşme imzalanana kadar taraflardan her biri anlaşmayı gerekçesini belirterek iptal edebilir. Sözleşme imzalandıktan sonra anlaşma kaydı yalnızca Şirket tarafından, gerekçeli başvuru üzerine iptal edilebilir.

6.6 Sözleşme kaydı ve fatura kontrolü

• Platform dışında imzaladığınız elektrik tedarik sözleşmelerini de Platform'a kaydedebilirsiniz. Kaydettiğiniz sözleşmeler yenileme hatırlatması ve fatura kontrolü için kullanılır.
• Doğruladığınız bir fatura, faturanın dönemini kapsayan ve Platform'a kaydettiğiniz sözleşmedeki fiyat koşullarıyla karşılaştırılır; Platform'da belirtilen sapma eşiği aşılırsa size bildirim gönderilir. Karşılaştırma, girdiğiniz bilgilere ve referans değerlere dayanan bir tahmindir; tedarikçiye karşı bir hak veya alacak tespiti değildir ve Şirket sizin adınıza tedarikçiye başvurmaz.
• Kaydettiğiniz sözleşmenin karşı tarafı, Platform üzerinden tanıştığınız bir Tedarikçiyse, sözleşmenin tarafı, tarihleri ve kapsadığı tesis bilgisi Şirket'in Tedarikçi Üyelik Sözleşmesi'nden doğan komisyon hakkının tespiti için kullanılabilir. Sözleşmenizdeki fiyat ve ticari koşullar bu amaçla tedarikçilerle veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6.7 Değerlendirmeler

• Sözleşmesi imzalanmış her anlaşma için bir değerlendirme yapılabilir. Değerlendirmeler tedarikçinin herkese açık profilinde işletme adı olmadan, yalnızca sektör ve il bilgisiyle yayımlanır; tedarikçi yanıt yazabilir.
• Değerlendirme ve yanıtlardaki iletişim bilgileri otomatik maskelenir. Gerçeğe aykırı, hakaret içeren, ticari sır veya kişisel veri barındıran ya da bu Koşullara aykırı değerlendirmeler Şirket tarafından gizlenebilir.

7. Mesajlaşma ve iletişim bilgisi paylaşımı

• Elektrik Kullanıcısı iletişim bilgilerini açana kadar mesajlarda, tekliflerde ve değerlendirmelerde telefon numarası, e-posta adresi, web adresi veya sosyal medya hesabı paylaşılamaz. Bu tür bilgiler otomatik olarak maskelenir.
• Maskelenen mesajın özgün metni, kötüye kullanımın incelenmesi amacıyla saklanır ve yalnızca yetkili Şirket personeli tarafından görüntülenebilir. Paylaşım girişimleri inceleme kaydı oluşturur.
• Mesaj ekleri de virüs taramasından geçirilir.
• Platform üzerinden tanışılan taraflar arasındaki ilişkiyi Platform dışına taşımaya yönelik yönlendirmeler yasaktır. Tedarikçiler bakımından bu yasağın sonuçları Tedarikçi Üyelik Sözleşmesi'nde düzenlenir.

8. Ücretler

• Platform Elektrik Kullanıcıları için ücretsizdir. Şirket'in geliri, Platform üzerinden tanışılan Elektrik Kullanıcısı ile Tedarikçi arasında elektrik tedarik sözleşmesi imzalanması halinde Tedarikçiden alınan komisyondur. Komisyon, Tedarikçinin kabul ettiği yazılı komisyon ekine göre hesaplanır.
• Tedarikçi, Şirket'e ödediği komisyonu Elektrik Kullanıcısına ayrı bir kalem veya Platform ücreti adıyla yansıtamaz.
• İleride ücretli bir hizmet sunulursa, ücret ve koşulları önceden açıkça bildirilir ve ayrıca onayınız alınmadan ücret talep edilmez.

9. Yasak kullanımlar

Kullanıcılar aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:

• Gerçeğe aykırı kimlik, şirket, lisans, tüketim veya fatura bilgisi vermek; başkası adına yetkisiz işlem yapmak
• Gerçekçi olmayan, yanıltıcı veya karşılanması amaçlanmayan teklif vermek; eksiltmeyi yapay olarak yönlendirmek; diğer tedarikçilerle fiyat koordinasyonu yapmak
• Anonim talep sahibinin kimliğini öğrenmeye çalışmak veya iletişim bilgisi maskelemesini dolanmak
• Başka kullanıcıların verilerine veya hesaplarına yetkisiz erişmeye çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak
• Otomatik araçlarla veri kazımak, sistemi aşırı yüklemek veya zararlı yazılım yüklemek
• Platform'dan elde edilen bilgileri Platform'un amacı dışında, özellikle pazarlama amacıyla kullanmak veya üçüncü kişilerle paylaşmak
• Mevzuata, ticari ahlaka, kişilik haklarına, fikri mülkiyet haklarına veya üçüncü kişilerin diğer haklarına aykırı içerik paylaşmak

10. Fikri mülkiyet ve anonim istatistikler

• Platform'un yazılımı, tasarımı, metinleri, markası ve veri tabanı Şirket'e aittir veya Şirket tarafından lisanslanmıştır; izinsiz kopyalanamaz ve çoğaltılamaz.
• Yüklediğiniz belgeler, talepler, teklifler ve mesajlar üzerindeki haklarınız sizde kalır. Bu içeriklerin hizmetin sunulması için gereken ölçüde işlenmesine izin vermiş olursunuz. Paylaştığınız içerik üzerinde gerekli haklara sahip olduğunuzu kabul edersiniz.
• Şirket, teklif ve tüketim verilerinden kişi veya şirket tanımlamayan toplulaştırılmış istatistikler (örneğin segment bazında fiyat aralıkları) üretebilir ve Platform'da gösterebilir. Bu istatistikler yalnızca Platform'da belirlenen asgari sayıda teklif bulunduğunda gösterilir; tek bir tedarikçiye veya elektrik kullanıcısına ait değerler ayırt edilemez.

11. Hukuka aykırı içerik bildirimi

• Platform'da yayımlanan bir içeriğin hukuka aykırı olduğunu veya haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız; içeriğin adresini veya yerini, ihlalin gerekçesini, adınızı veya unvanınızı ve iletişim bilginizi info@enerjitedarigi.com adresine veya İletişim ve künye sayfasındaki kanallardan Şirket'e bildirin. Fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlali bildirimlerinde hak sahipliğinizi gösteren belgeyi ekleyin.
• Şirket bildirimi gecikmeksizin inceler; hukuka aykırılığı açık olan veya yetkili makamca kaldırılması istenen içeriği yayından kaldırır ve içeriği yayımlayan Kullanıcıya gerekçesini bildirir. İçeriği kaldırılan Kullanıcı itirazını aynı kanallardan iletebilir.
• Şirket'in içerikleri önceden denetleme yükümlülüğü yoktur; içerikten, onu yayımlayan Kullanıcı sorumludur (6563 sayılı Kanun md. 9, 5651 sayılı Kanun md. 5).

12. Hizmetin sürekliliği

• Şirket, Platform'un erişilebilir ve güvenli olması için makul özeni gösterir; ancak bakım, güncelleme, güvenlik önlemleri veya kontrolü dışındaki nedenlerle Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.
• Doğal afet, salgın, savaş, genel elektrik veya iletişim kesintisi, siber saldırı, yetkili makam kararı gibi Şirket'in kontrolü dışındaki olaylar süresince yükümlülüklerin ifa edilememesinden Şirket sorumlu tutulamaz.

13. Sorumluluğun sınırlandırılması

• Tekliflerin içeriği, doğruluğu ve geçerliliği Tedarikçinin; talep ve fatura bilgilerinin doğruluğu Elektrik Kullanıcısının sorumluluğundadır.
• Şirket, tedarikçi lisanslarını yüklenen belgeler ve EPDK'nın kamuya açık kayıtları üzerinden doğrular. Doğrulama, kontrolün yapıldığı tarihteki durumu yansıtır; lisansın geçerliliğini sürdürmek Tedarikçinin yükümlülüğüdür.
• Şirket; taraflar arasında kurulan sözleşmenin ifa edilmemesinden, piyasa fiyatlarındaki değişimlerden, tahmini değerlerin gerçekleşmemesinden, Kullanıcıların birbirine verdiği zararlardan ve Kullanıcının kendi hatalı beyanından doğan zararlardan sorumlu değildir.
• Kanunen izin verilen ölçüde Şirket'in sorumluluğu doğrudan zararlarla sınırlıdır; kâr kaybı ve dolaylı zararlar kapsam dışıdır. Şirket'in kast veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğu ile kişilik haklarının ihlalinden ve kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesinden doğan sorumluluğu saklıdır (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 115).
• Kullanıcı, bu Koşullara aykırı davranışı nedeniyle üçüncü kişilerin Şirket'e yönelttiği talepler sonucunda Şirket'in uğradığı zararı, kusuru oranında karşılar.

14. Askıya alma, fesih ve hesabın silinmesi

• Şirket; bu Koşullara aykırılık, gerçeğe aykırı beyan, güvenlik riski, dolandırıcılık şüphesi veya yetkili makam talebi halinde hesabı veya belirli işlemleri geçici olarak askıya alabilir ya da üyeliği sona erdirebilir. Güvenlik, dolandırıcılık ve mevzuat gereği hariç olmak üzere, önce gerekçe bildirilir ve açıklamanız için en az 3 iş günü süre verilir; karar size bildirilir. İtirazınızı Şirket'e iletebilirsiniz.
• Şüpheli teklif veya iletişim bilgisi paylaşımı gibi otomatik tespitler yalnızca inceleme kaydı oluşturur; askıya alma ve kapatma kararlarını yetkili Şirket personeli verir.
• Üyelik belirsiz sürelidir. Hesabınızı istediğiniz zaman Hesabım sayfasındaki "Hesabı sil" bölümünden silebilirsiniz. Vazgeçebilmeniz için talebiniz Hesabım sayfasında gösterilen bekleme süresinin sonunda işlenir; bu süre talebinizin alındığı tarihten itibaren 30 günü geçmez. Şirketin tek sahibiyseniz ve ekipte başka üyeler varsa önce sahipliği devretmeniz gerekir. Şirket de ücretsiz üyeliği, haklı sebep olmaksızın 30 gün önceden bildirimde bulunarak sona erdirebilir.
• Hesap silindiğinde kişisel bilgileriniz silinir veya anonim hale getirilir ve oturumlarınız kapatılır. Hesabın kapatılması devam eden sözleşmeleri ve mevzuattan doğan saklama yükümlülüklerini etkilemez; hangi verilerin ne kadar süre saklandığı KVKK Aydınlatma Metni içinde açıklanır.

15. Değişiklikler

• Şirket bu Koşulları değiştirmek istediğinde yeni sürümü, yürürlüğe gireceği tarihten en az 15 gün önce, aleyhinize sonuç doğuran değişikliklerde en az 30 gün önce, kayıtlı e-posta adresinize ve Platform içi bildirimle duyurur. Mevzuat değişikliği veya yetkili makam kararı nedeniyle zorunlu değişikliklerde bu süreler uygulanmayabilir.
• Yeni sürüm ancak siz Platform'da açıkça kabul ettiğinizde sizin bakımınızdan yürürlüğe girer; kabul edene kadar önceki sürüm geçerlidir. Şirket'e tek taraflı değişiklik yetkisi veren bir hüküm bu Koşullarda yer almaz (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 24).
• Yeni sürümü kabul etmezseniz Platform'u kullanmaya devam edemezsiniz; hesabınızı silebilirsiniz. Önceki sürümler, hukuki metin sayfasının "Önceki sürümler" bölümünde erişilebilir kalır.

16. Bildirimler ve delil

• Şirket'in Kullanıcıya bildirimleri, hesaba kayıtlı e-posta adresine veya Platform içi bildirim olarak yapılır. Kullanıcı e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür.
• Kullanıcı, Şirket'e yönelik bildirimlerini Sanayi Mah. Gökmavi Sok. No:45, İzmit / Kocaeli adresine yazılı olarak veya nadir.turkmen@capexenerji.com.tr adresine yapabilir.
• Taraflar, uyuşmazlık halinde Şirket'in elektronik kayıtlarının (veri tabanı, denetim ve e-posta gönderim kayıtları) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 uyarınca delil teşkil edeceğini kabul eder. Karşı delil sunma hakkı saklıdır.

17. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tacir veya kamu tüzel kişisi olan Kullanıcılarla uyuşmazlıklarda, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 17 uyarınca Şirket merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; diğer Kullanıcılar bakımından kanuni yetki kuralları uygulanır. Konusu bir miktar paranın ödenmesi olan ticari uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 5/A). Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları İşlem rehberi sayfasında da açıklanır.

18. Yürürlük

Bu Koşullar, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda kabul edildiği anda yürürlüğe girer ve üyelik devam ettiği sürece geçerlidir. Kabul ettiğiniz sürümün kaydı Hesabım sayfasındaki "Onaylar ve izinler" bölümünde görünür; metni bu sayfadaki "Yazdır / PDF olarak kaydet" düğmesiyle saklayabilirsiniz.

Sürüm: 2026-09-v3