Tedarikçi Üyelik Sözleşmesi

Sürüm 2026-09-v3

Bu Tedarikçi Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), Enerji Tedariği Platformu'nu ("Platform") işleten Capex Enerji ve Sanayi A.Ş. ("Şirket") ile Platform'a tedarikçi olarak üye olan tedarik şirketi ("Tedarikçi") arasında, Tedarikçi adına yetkili kullanıcının Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Onaylayan kullanıcı, Tedarikçiyi temsile yetkili olduğunu beyan eder. Onay tarihi, Sözleşme sürümü ve onaylayanın IP adresi kayıt altına alınır.

Bu Sözleşme, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticarette Aracı Hizmet Sağlayıcılar ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik ("Yönetmelik") kapsamında bir aracılık sözleşmesi olarak düzenlenmiştir. Bu Sözleşme'de düzenlenmeyen konularda Kullanım Koşulları uygulanır; çelişki halinde bu Sözleşme esas alınır.

Önemli hükümlerin özeti

Komisyon, yalnızca Tedarikçinin ayrıca kabul ettiği yazılı Komisyon Eki'nde belirtilen tür ve oranla ve yalnızca Platform üzerinden tanışılan elektrik kullanıcısıyla sözleşme imzalanırsa doğar (madde 8).
Platform üzerinden tanıştığınız elektrik kullanıcısıyla 12 ay içinde Platform dışında imzalanan sözleşmeler bildirilir ve komisyona tabidir (madde 8.4).
Açık eksiltmede verilen teklifler geri alınamaz (madde 6).
Hizmetin kısıtlanması, askıya alınması ve sonlandırılması yalnızca madde 12'deki nesnel ölçütlerle ve orada yazan usulle yapılabilir.
Bu Sözleşme'deki değişiklikler en az 15 gün, aleyhinize olanlar en az 30 gün önce bildirilir ve siz kabul etmedikçe sizin için yürürlüğe girmez; bu süre içinde tazminatsız fesih hakkınız vardır (madde 15).

1. Şirket bilgileri

Ticaret unvanı: Capex Enerji ve Sanayi A.Ş.
Merkez adresi: Sanayi Mah. Gökmavi Sok. No:45, İzmit / Kocaeli
E-posta: nadir.turkmen@capexenerji.com.tr
Güncel künye: İletişim ve künye

2. Sunulan aracılık hizmeti

Şirket, Tedarikçiye şu hizmetleri sunar:

Tedarikçinin beyan ettiği hizmet bölgesi, abone grubu, bağlantı türü, tüketim aralığı, fiyat modelleri ve yeşil enerji sunup sunmadığı bilgisine uyan elektrik kullanıcısı taleplerinin, talep sahibinin kimliği gizlenerek Tedarikçiye iletilmesi,
Teklif verme, güncelleme ve geri çekme; açık eksiltmeye katılma,
Teklifin seçilmesi halinde anlaşma kaydı, elektrik kullanıcısının onayıyla iletişim bilgilerinin açılması ve sözleşme sürecinin izlenmesi,
Platform içi mesajlaşma, bildirimler ve destek kaydı (madde 13),
Herkese açık tedarikçi profili ve müşteri değerlendirmeleri.

Şirket; elektrik satmaz, tarafların ödemelerine aracılık etmez ve Tedarikçi adına tahsilat yapmaz. Bu nedenle Şirket'in Tedarikçiye yapacağı bir satış bedeli ödemesi yoktur. Platform, EPİAŞ'ın Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği md. 6/3 kapsamında işlettiği platform değildir.

3. Üyelik ve lisans doğrulama

Tedarikçi, EPDK'dan alınmış geçerli bir tedarik lisansına sahip olduğunu ve faaliyetini lisansının kapsamında yürüttüğünü beyan ve taahhüt eder.
Üyelik başvurusu için Tedarikçi; vergi bilgilerini, firma tanıtımını, müşteri hizmetleri iletişim bilgilerini, hizmet verdiği illeri ve fiyat modellerini girer; lisans numarası ve geçerlilik tarihiyle birlikte lisans belgesini yükler ve bu Sözleşme'nin güncel sürümünü onaylar.
Şirket, lisans belgesini EPDK'nın kamuya açık kayıtlarıyla karşılaştırarak inceler ve başvuruyu en geç 15 gün içinde sonuçlandırıp sonucu tedarikçi panelinde bildirir. En az bir lisans doğrulanmadan başvuru onaylanmaz; onaylanmamış Tedarikçi talepleri göremez ve teklif veremez. Başvuru reddedilirse gerekçe bildirilir; Tedarikçi eksikleri tamamlayıp yeniden başvurabilir.
Doğrulanmış lisansının geçerlilik süresi dolan Tedarikçi, yeni talep eşleşmelerinden otomatik olarak çıkarılır. Tedarikçi; lisansının iptalini, askıya alınmasını, süresinin dolmasını veya kapsamındaki değişiklikleri en geç 3 iş günü içinde Şirket'e bildirir ve güncel belgeyi yükler.
Şirket, Tedarikçinin tanıtıcı bilgilerinin güncelliğini her takvim yılında en az bir kez kontrol eder; güncel olmayan bilgi tespit ederse Tedarikçiye bildirir ve güncellemesi için en az 3 iş günü süre verir.
Eşleştirmede kullanılan bilgilerin gerçeğe uygun ve güncel olmasından Tedarikçi sorumludur.

4. Taleplerin gizliliği

Tedarikçi, iletişim bilgileri açılana kadar talepleri Elektrik Kullanıcısının kimliği gizlenmiş olarak görür ve talep sahibinin kimliğini öğrenmeye yönelik girişimde bulunamaz.
Tedarikçi uygun görmediği talebi reddedebilir. Teklif verdiği talebi reddedemez; teklifini aşağıdaki kurallara göre geri çekebilir.
Talep bilgileri ile diğer tedarikçilerin teklifleri hakkında gösterilen sıralama ve en iyi fiyat bilgileri gizlidir ve yalnızca teklif hazırlamak için kullanılabilir.

5. Teklif kuralları

Teklif, talepte belirtilen tüketim, süre ve koşullar esas alınarak verilir. Tedarikçi her talebe bir teklif verir ve teklif toplama süresi içinde teklifini güncelleyebilir. Her güncelleme ayrı bir revizyon olarak kaydedilir.
Teklif, Elektrik Kullanıcısının zorunlu şartlarına uymalıdır; uymayan teklifler Platform tarafından kabul edilmez. Bu şartlar: talepte istenen yenilenebilir enerji belgesi türü, asgari yeşil enerji payı ve talepte bir teminat sınırı belirtilmişse bu sınır. Teminat koşulunu Tedarikçi teklifinde açıkça yazar.
Talebin sözleşme süresi taahhütsüz olabilir. Teklifte süre en az 1 ay olarak girilir; teklifin süresi talepten farklıysa bu fark karşılaştırma ekranında Elektrik Kullanıcısına işaretlenerek gösterilir.
Teklifte belirtilen fiyat modeli (sabit fiyat, PTF veya PTF ve YEKDEM endeksli ya da hibrit), sözleşme süresi, teminat türü ve süresi, gün olarak ödeme vadesi, fesih koşulları, tüketim toleransı, yenilenebilir enerji belgesi türü ve yeşil enerji payı gerçeğe uygun olmalıdır. Tedarikçi, sözleşme aşamasında teklifte yer almayan ek bedel veya Elektrik Kullanıcısı aleyhine koşul talep etmemeyi, teklif ile sözleşme arasındaki farkları Elektrik Kullanıcısına açıkça bildirmeyi taahhüt eder.
Teklifin geçerlilik süresi en az talebin son teklif tarihine kadar sürmelidir. Tedarikçi teklifini yalnızca teklif toplama süresi içinde geri çekebilir; bu süre sona erdikten sonra teklif, belirtilen geçerlilik süresinin sonuna kadar bağlayıcıdır.
Teklif metinlerinde ve özel koşullarda iletişim bilgisi paylaşılamaz; paylaşım girişimleri otomatik maskelenir ve inceleme kaydı oluşturur.
Elektrik Kullanıcısı, karşılaştırma ekranında teklifin sözleşme koşullarının yapay zekâ ile hazırlanmış tarafsız bir açıklamasını isteyebilir. Bu durumda teklifteki süre, ödeme vadesi, teminat, tolerans, fesih ve taahhüt metinleri ile özel şartlar, yurt dışında bulunan Google'ın Gemini hizmetine, KVKK md. 9 uyarınca imzalanıp Kuruma bildirilen standart sözleşme kapsamında gönderilir ve üretilen açıklama Platform'da saklanır. Tedarikçi bu alanlara kişisel veri, ticari sır veya üçüncü kişilere ait gizli bilgi yazmamakla yükümlüdür. Açıklama tedarikçinin beyanı sayılmaz; teklifin bağlayıcı içeriği tedarikçinin yazdığı metindir.
Aynı segmentteki tekliflerin ortanca değerinin belirgin ölçüde altında kalan teklifler otomatik olarak işaretlenir ve Şirket tarafından incelenebilir. İşaretleme tek başına bir yaptırım değildir.

6. Açık eksiltme

Elektrik Kullanıcısı, yeterli sayıda karşılaştırılabilir teklif toplandıktan sonra açık eksiltme başlatabilir. Eksiltmeye yalnızca bu talebe geçerli teklif vermiş Tedarikçiler katılır. Eksiltmede yalnızca fiyat unsurları (birim fiyat, endeks çarpanı veya ek bedel) güncellenir; teklifin diğer koşulları değişmez.
Her yeni eksiltme teklifi, Tedarikçinin kendi güncel fiyatından düşük olmalı ve eksiltmedeki en iyi fiyattan en az Elektrik Kullanıcısının belirlediği asgari indirim adımı kadar aşağıda bulunmalıdır. Elektrik Kullanıcısı tedarikçi başına teklif sayısını sınırlayabilir.
Bitişe yakın verilen teklif, eksiltme süresini eksiltme ekranında gösterilen süre kadar, azami uzatma sayısına ulaşılana kadar otomatik olarak uzatır.
Eksiltme sırasında Tedarikçiler birbirlerine takma adla gösterilir. Sıralamanın ve en iyi fiyatın gösterilip gösterilmeyeceği Elektrik Kullanıcısının ayarlarına bağlıdır.
Eksiltmede verilen teklifler geri alınamaz. Her eksiltme teklifi Tedarikçinin talepteki teklifini günceller ve teklifin geçerlilik süresi boyunca bağlayıcıdır. Her eksiltme teklifinin zamanı, teklifi veren kullanıcı ve IP adresi kayıt altına alınır.
Tek adımda olağan dışı fiyat düşüşleri otomatik olarak işaretlenir ve incelenebilir. Eksiltmeyi yapay olarak yönlendirmek ve diğer tedarikçilerle fiyat koordinasyonu yapmak yasaktır.

7. Sıralama ve tavsiye parametreleri

Yönetmelik md. 15/1-ç uyarınca:

Elektrik Kullanıcısının karşılaştırma ekranında teklifler varsayılan olarak en düşük tahmini toplam maliyete göre dizilir. Elektrik Kullanıcısı dizilimi birim fiyata, fesih esnekliğine, yenilenebilir enerji payına veya önerilen sıralamaya göre değiştirebilir.
Önerilen sıralama, şu ölçütlerin ağırlıklı toplamıyla hesaplanır (öncelik sırasıyla ve varsayılan ağırlıklarıyla): tahmini maliyet (%50), fesih esnekliği (%15; sözleşme süresi ve tüketim toleransı dahil), teminat koşulu (%10), yeşil enerji payı (%10), tedarikçi güvenilirliği (%10; lisansın doğrulanmış olması ve en az 3 değerlendirme varsa ortalama puan) ve ödeme vadesi (%5). Elektrik Kullanıcısı yeşil enerji tercih etmediyse yeşil enerji ağırlığı maliyete eklenir. Zorunlu şartları karşılamayan veya tahmini maliyeti hesaplanamayan tekliflere öneri puanı verilmez.
Herkese açık tedarikçi vitrininde tedarikçiler Platform'da verdikleri teklif sayısına göre (çoktan aza), eşitlik halinde marka adına göre alfabetik sıralanır.
Şirket'e ödenen komisyon, komisyon oranı veya herhangi bir ödeme sıralamayı ve tavsiyeyi etkilemez; Platform'da ücretli öne çıkarma yoktur.
Ağırlıklarda veya ölçütlerde değişiklik madde 15'teki usulle bildirilir.

8. Komisyon

8.1 Komisyon Eki ve komisyonun doğması

Tedarikçinin Şirket'e ödeyeceği hizmet bedeli, anlaşma başına komisyondur. Komisyonun türü, oranı veya tutarı, varsa alt ve üst sınırı ve KDV durumu, Tedarikçi ile Şirket arasında yazılı olarak (ıslak imza, güvenli elektronik imza veya KEP yoluyla karşılıklı kabul) düzenlenen Komisyon Eki'nde belirlenir. Komisyon Eki bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır; imzalı bir örneği Tedarikçide kalır.
Komisyon Eki kabul edilmeden açılan anlaşmalar için komisyon talep edilmez.
Platform üzerinden kendisine iletilen bir talep sonucunda Elektrik Kullanıcısıyla elektrik tedarik sözleşmesi imzalanması halinde komisyon, sözleşmenin imzalanmasıyla tahakkuk eder. Sözleşme imzalanmadan anlaşma iptal edilirse komisyon doğmaz.
Anlaşma kaydı açıldığında Platform'da tahmini komisyon kaydı oluşturulur ve tedarikçi panelinde hesap ayrıntısıyla gösterilir.
Anlaşmanın iptali halinde Platform'daki komisyon kaydı iptal durumuna alınır. Şirket, iptal gerekçesinin gerçeğe aykırı olduğunu veya sözleşmenin fiilen kurulduğunu belge ve kayıtlarla tespit ederse, Tedarikçiden açıklama istedikten sonra komisyonu yeniden tahakkuk ettirebilir. Sözleşme imzalandıktan sonra iptal edilen anlaşmalarda komisyonun akıbeti, iptal gerekçesi dikkate alınarak ve Tedarikçinin açıklaması alınarak belirlenir ve yazılı olarak bildirilir.
Aynı Elektrik Kullanıcısıyla Platform üzerinden yapılan sözleşme yenilemeleri ve yeni talepler ayrı birer anlaşma olarak ayrıca komisyona tabidir.

8.2 Hesaplama

Komisyon, anlaşma kaydının açıldığı tarihte yürürlükte olan Komisyon Eki'ne göre hesaplanır. Uygulanan tür, oran ve hesap esası anlaşma kaydında sabitlenir; sonradan yapılan değişiklikler geriye dönük uygulanmaz.
Komisyon Eki'nde kullanılabilecek türler:
- Sözleşme değeri üzerinden yüzde: Tahmini sözleşme değeri × oran. Tahmini sözleşme değeri, seçilen teklifin etkin birim fiyatı × yıllık tüketim × sözleşme süresi (ay) ÷ 12 olarak hesaplanır.
- Enerji miktarı üzerinden: Sözleşme süresi boyunca tahmini enerji (MWh) × MWh başına bedel. Tahmini enerji, yıllık tüketim (kWh) ÷ 1000 × sözleşme süresi (ay) ÷ 12 olarak hesaplanır.
- Sabit tutar: Anlaşma başına belirlenen sabit bedel.
Alt veya üst sınır varsa hesaplanan tutar bu sınırlara çekilir. Tutarlar Türk lirası cinsindendir; KDV ayrıca eklenir.

8.3 Faturalama ve ödeme

Şirket, tahakkuk eden komisyon için Tedarikçiye fatura düzenler. Komisyon Eki'nde aksi kararlaştırılmadıkça ödeme, faturanın Tedarikçiye ulaşmasından itibaren 30 gün içinde Şirket'in bildirdiği banka hesabına yapılır (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 1530).
Süresinde ödenmeyen tutarlara, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 1530 ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun md. 2/2 uyarınca ticari işlerde uygulanan temerrüt faizi işler.
Tedarikçi, faturaya itirazını 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 21/2 uyarınca faturanın tebliğinden itibaren 8 gün içinde gerekçesiyle, destek kaydı veya yazılı bildirimle iletir. İtiraz incelenirken komisyon kaydı "itirazlı" olarak işaretlenir.
Tedarikçi, Şirket'e ödediği komisyonu Elektrik Kullanıcısına ayrı bir kalem veya Platform ücreti adıyla yansıtamaz.
Bu Sözleşme'de cezai şart yoktur.

8.4 Platform dışına yönlendirme yasağı

Tedarikçi, Platform üzerinden kendisine iletilen bir talebin sahibi Elektrik Kullanıcısıyla komisyondan kaçınmak amacıyla sözleşmeyi Platform dışında kuramaz ve Elektrik Kullanıcısını Platform dışında sözleşme kurmaya yönlendiremez.
Tedarikçi, kimliğini Platform aracılığıyla öğrendiği bir Elektrik Kullanıcısıyla (iletişim bilgilerinin açılmasıyla veya başka bir yolla) iletişim bilgilerinin açıldığı ya da anlaşmanın iptal edildiği tarihten itibaren 12 ay içinde, talebe konu tesislerden herhangi biri için Platform dışında elektrik tedarik sözleşmesi imzalarsa bunu 5 iş günü içinde Şirket'e bildirir. Bu sözleşme Platform üzerinden kurulmuş sayılır ve komisyon, ilgili anlaşma için sabitlenen esasa göre ödenir.
Tedarikçi, aynı tesis için Platform'dan önce yürürlükte olan bir sözleşmesi veya belgelenebilir şekilde başlamış bir görüşmesi bulunduğunu ispat ederse komisyon doğmaz.
Şirket, bu maddenin uygulanması için makul bilgi ve belge isteyebilir. Tedarikçi, Şirket'in yazılı talebi üzerine 5 iş günü içinde; talebe konu tesisler bakımından imzaladığı elektrik tedarik sözleşmesinin karşı tarafını (unvan ve vergi numarası), imza tarihini, süresini ve sözleşmenin kapsadığı tesis veya sayaç bilgisini bildirir. Fiyat ve diğer ticari koşulları bildirmesi gerekmez. Bilginin verilmemesi veya gerçeğe aykırı verilmesi esaslı ihlaldir; Şirket bu halde, Tedarikçiden açıklama istedikten sonra komisyonu Platform kayıtlarına göre hesaplar ve talep eder.
Tedarikçi, bu madde kapsamında bildirdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Şirket bu bilgileri yalnızca komisyon hakkının tespiti, takibi ve gerektiğinde hukuki yollara başvurulması için kullanır; gizli tutar ve bu amaç ortadan kalktığında saklama sürelerine uygun olarak imha eder.

9. Küçük tüketimli elektrik kullanıcılarına karşı yükümlülükler

Tedarikçi, yıllık tüketimi 100.000 kWh'ın altında olan elektrik kullanıcılarıyla kuracağı ikili anlaşmalarda Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği md. 9 ila 20'ye uymayı taahhüt eder. Bu kapsamda özellikle: anlaşmadan önce EK-1 ve EK-2 standart formlarıyla bilgilendirme yapar ve teyidini alır; belirli süreli anlaşmanın süresini 3 yılı aşmayacak şekilde belirler; kurulma veya yenilemeden itibaren 14 günlük cayma hakkını tanır; kendiliğinden yenileme veya uzama hükmü koymaz ve süre sonundan en az 60 gün önce bilgilendirme yapar; süre içinde aleyhe değişiklik yapmaz; susmayı kabul saymaz. Bu yükümlülüklere aykırılıktan doğan sorumluluk Tedarikçiye aittir.

10. Kişisel veriler ve gizlilik

Tedarikçi, iletişim bilgileri açıldıktan sonra eriştiği Elektrik Kullanıcısı ve Elektrik Kullanıcısı çalışanlarına ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bağımsız veri sorumlusu sıfatıyla işler. Bu verileri yalnızca ilgili Elektrik Kullanıcısıyla sözleşme kurmak, tedarikçi değişikliği işlemlerini yürütmek ve sözleşmeyi ifa etmek amacıyla kullanır; pazarlama amacıyla kullanamaz, üçüncü kişilerle paylaşamaz ve amaç ortadan kalktığında siler. Aydınlatma yükümlülüğü dahil KVKK'dan doğan yükümlülükler Tedarikçiye aittir.
Tedarikçi, bu verileri etkileyen bir veri ihlalini öğrendiğinde Şirket'i de gecikmeksizin bilgilendirir.
Tedarikçi kullanıcılarına ait kişisel veriler Şirket tarafından KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
Tedarikçi; talep bilgilerini, diğer tedarikçiler hakkında gösterilen bilgileri ve Platform'un teknik ayrıntılarını gizli tutar. Şirket de Komisyon Eki'ni ve Tedarikçinin Platform dışı sözleşme bildirimlerini gizli tutar. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme sona erdikten sonra 2 yıl daha devam eder.
Şirket, Tedarikçinin tekliflerini kimseyi tanımlamayan toplulaştırılmış istatistiklerde (örneğin segment bazında fiyat aralıkları) kullanabilir. Bu istatistikler yalnızca Platform'da belirlenen asgari sayıda teklif bulunduğunda gösterilir; tek bir Tedarikçiye ait değer ayırt edilemez.
Tedarikçinin firma adı, tanıtımı, hizmet bölgeleri, doğrulanmış lisans bilgisi, müşteri hizmetleri iletişim bilgileri, performans istatistikleri ve müşteri değerlendirmeleri herkese açık tedarikçi profilinde gösterilebilir.
Tedarikçi profiline örnek sözleşme (PDF) yüklerse, bu belgeyi Platform'a giriş yapmış tüm kullanıcılar (diğer tedarikçiler dahil) açabilir. Tedarikçi, örnek sözleşmeye müşteri adı, kişi bilgisi, imza ve fiyat gibi bilgileri koymamakla yükümlüdür ve belgeyi istediği zaman profilden kaldırabilir. Örnek sözleşmenin paylaşılması bir teklif veya icap değildir.

11. Fikri mülkiyet

Tedarikçi, profilinde kullandığı marka, logo, metin ve örnek sözleşme üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu beyan eder ve Şirket'e bunları Platform'da gösterme konusunda, üyelik süresince geçerli, münhasır olmayan ve bedelsiz bir kullanım izni verir.
Üçüncü kişiler, fikri ve sınai mülkiyet haklarının ihlal edildiği iddiasıyla Kullanım Koşulları madde 11'deki kanallardan hak sahipliğini gösteren belgeyle başvurabilir. Şirket başvuruyu inceler, gerekirse içeriği yayından kaldırır ve Tedarikçiye itiraz yollarıyla birlikte bildirir; Tedarikçi itirazını destek kaydıyla, noter veya KEP aracılığıyla iletebilir.
Platform'un yazılımı, tasarımı ve veri tabanı Şirket'e aittir.

12. Kısıtlama, askıya alma ve sonlandırma

Şirket, aracılık hizmetini yalnızca aşağıdaki nesnel ölçütlerden birinin varlığı halinde kısıtlayabilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir: lisansın iptali, askıya alınması veya süresinin dolması; gerçeğe aykırı lisans, şirket veya teklif beyanı; madde 8.4'e aykırılık; vadesi geçtiği halde yazılı ihtara rağmen 30 gün içinde ödenmeyen, itiraz edilmemiş komisyon; eksiltmenin yapay olarak yönlendirilmesi veya fiyat koordinasyonu; talep sahibinin kimliğini öğrenmeye yönelik girişim veya iletişim bilgisi maskelemesinin dolanılması; kişisel verilerin madde 10'a aykırı kullanılması.
Bu hallerde Şirket, gerekçesini açık ve anlaşılır şekilde belirterek tedarikçi paneli ve kayıtlı e-posta adresi üzerinden Tedarikçiden açıklama ister ve en az 3 iş günü süre verir. Açıklama yetersizse veya sunulmazsa kararını, açıklamanın ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde veya açıklama süresinin sonunda Tedarikçiye bildirir (Yönetmelik md. 17).
Mevzuattan kaynaklanan sebeplerle veya kamu düzenini ilgilendiren, gecikmesinde sakınca bulunan ya da dolandırıcılık, veri ihlali veya diğer siber güvenlik risklerini içeren durumlarda hizmet derhal kısıtlanabilir, askıya alınabilir veya sonlandırılabilir; gerekçe gecikmeksizin bildirilir.
Tedarikçinin kamu kurumlarına veya yargı mercilerine başvurmuş olması hiçbir durumda kısıtlama gerekçesi yapılmaz.
Askı süresince Tedarikçi yeni talepleri göremez ve yeni teklif veremez; mevcut anlaşmalarına ilişkin işlemleri yürütür. Sonlandırmaya ilişkin bildirimin yapıldığı tarihte Sözleşme feshedilmiş sayılır.
Tedarikçi Sözleşmeyi 30 gün önceden yazılı bildirimle, madde 15'teki hallerde ise tazminatsız ve derhal feshedebilir.
Fesih veya askı; mevcut anlaşmalardan doğan yükümlülükleri, tahakkuk etmiş komisyonları, 8.4 maddesini ve gizlilik yükümlülüklerini etkilemez. Bağlayıcılığı devam eden teklifler geçerlilik süreleri boyunca bağlayıcı kalır.

13. Dâhili iletişim sistemi, başvurular ve kayıtlara erişim

Şirket ile Tedarikçi arasındaki iletişim tedarikçi panelindeki bildirimler ve destek kaydı üzerinden, ayrıca kayıtlı e-posta adresiyle yürütülür. Tedarikçinin panel üzerinden yaptığı başvurular, Yönetmelikte aksi belirtilmedikçe alındığı tarihten itibaren 15 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç panelden bildirilir.
Bu Sözleşme'nin onaylanan sürümü ve onay kaydı tedarikçi panelinde, Sözleşme'nin güncel ve önceki sürümleri Platform'un hukuki metin sayfasında saklanır ve yazdırılabilir.
Tedarikçi; tekliflerine, anlaşmalarına, komisyon kayıtlarına, mesajlarına ve destek kayıtlarına Sözleşme süresince panelden erişir ve verilerinin bir kopyasını indirebilir. Sözleşme sona erdikten sonra 1 yıl boyunca bu kayıtların değiştirilmemiş bir kopyası, Tedarikçinin yazılı talebi üzerine 15 gün içinde bedelsiz olarak elektronik ortamda verilir (Yönetmelik md. 15/1-h, md. 18).

14. Sorumluluk

Tekliflerin içeriğinden, lisans ve EPDK mevzuatına uyumdan, Elektrik Kullanıcısıyla kurulan sözleşmenin ifasından ve tedarik hizmetinin kalitesinden yalnızca Tedarikçi sorumludur.
Tedarikçi, bu Sözleşme'ye aykırılığı nedeniyle Şirket'e yöneltilen üçüncü kişi taleplerinden ve idari yaptırımlardan doğan zararları kusuru oranında karşılar.
Şirket'in sorumluluğu Kullanım Koşulları'ndaki sınırlarla belirlenir; kast ve ağır ihmal halleri saklıdır.
Şirket, Tedarikçiye kendi hizmetleri hakkında gerçeğe aykırı veya yanıltıcı açıklama yapmaz.

15. Değişiklikler

Şirket bu Sözleşme'de veya Komisyon Eki'nin genel esaslarında değişiklik yapmak istediğinde değişikliği tedarikçi paneli ve kayıtlı e-posta adresi üzerinden bildirir. Değişiklik, bildirimden itibaren en az 15 gün sonra; komisyon veya diğer hizmet bedellerinin artırılması, hizmetin kısıtlanması, askıya alınması veya sonlandırılması, yeni yükümlülük getirilmesi ya da hak ve menfaat dengesinin Tedarikçi aleyhine bozulması gibi sonuçlar doğuran hallerde en az 30 gün sonra uygulanır (Yönetmelik md. 16). Tedarikçinin lehine olan değişiklikler bildirimle uygulanabilir. Düzenleyici ve denetleyici otoritelerin kararları nedeniyle zorunlu değişikliklerde bu süreler uygulanmaz.
Geriye dönük değişiklik yapılamaz; komisyona ilişkin değişiklikler yalnızca yürürlük tarihinden sonra açılan anlaşmalara uygulanır. Yeni sürüm tedarikçi panelinde onaya sunulur ve Tedarikçi kabul etmedikçe onun için yürürlüğe girmez.
Tedarikçi, 30 günlük süre sonunda uygulanacak değişikliklerde bu süre dolmadan panel üzerinden bildirimde bulunarak Sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; fesih bildirim tarihinde sonuç doğurur.

16. Bildirimler, delil ve uyuşmazlıklar

Bildirimler Tedarikçinin Platform'da kayıtlı e-posta adresine ve tedarikçi paneline, Tedarikçinin bildirimleri ise Sanayi Mah. Gökmavi Sok. No:45, İzmit / Kocaeli adresine yazılı olarak veya nadir.turkmen@capexenerji.com.tr adresine yapılır; hukuki sonuç doğuracak bildirimler KEP ile de yapılabilir.
Şirket'in elektronik kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 uyarınca delil teşkil eder; karşı delil hakkı saklıdır.
Bu Sözleşme'ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar tacir olduğundan, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 17 uyarınca uyuşmazlıklarda Şirket merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Konusu bir miktar paranın ödenmesi olan uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 5/A) saklıdır.
Tedarikçi, bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in yazılı onayı olmadan devredemez. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez.

Sürüm: 2026-09-v3